Política de Reembolsos y Cancelación

El acceso a SabantBet (el "Servicio") se ofrece mediante suscripción recurrente, en períodos mensuales o anuales, según los planes y precios publicados en sabantbet.com. Los precios pueden expresarse en pesos dominicanos (DOP) o dólares estadounidenses (USD) según se indique.

Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited ("Paddle"), quien actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record). Paddle gestiona la facturación, el cobro y los impuestos sobre el consumo (incluido el ITBIS cuando corresponda). Al suscribirse, usted acepta adicionalmente los términos aplicables de Paddle.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta o escribiendo a law@sabantbet.com. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso: usted conserva el acceso al Servicio hasta esa fecha y no se le realizarán cobros posteriores.

Salvo cancelación previa, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período por un período equivalente, al precio vigente. Para evitar el cobro de la renovación, debe cancelar antes de la fecha de renovación.

Por tratarse de un servicio de software por suscripción (SaaS) de acceso inmediato, los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables, y no se realizan reembolsos prorrateados por la cancelación anticipada de un período en curso. Tras cancelar, usted mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado. Los complementos contratados dentro de un período —entre ellos los paquetes adicionales de lecturas de papeletas y de almacenamiento— no son reembolsables una vez que el límite ampliado queda disponible en la Cuenta, con independencia de que el Cliente llegue a consumirlo, y los límites no consumidos no se acumulan al período siguiente.

Evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso en supuestos como cobros duplicados, errores de facturación atribuibles a nosotros o a Paddle, o cuando un reembolso sea exigido por la legislación aplicable.

Para solicitar un reembolso o gestionar su suscripción, contáctenos en law@sabantbet.com o utilice los canales de Paddle indicados en su recibo de compra. Cuando proceda un reembolso, este será procesado por Paddle al método de pago utilizado originalmente.

Podremos modificar los precios del Servicio notificando con al menos treinta (30) días de antelación. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente período de renovación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de dicha renovación.

Esta Política se interpreta sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación dominicana reconozca a los consumidores, incluyendo la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Reembolsos y Cancelación:

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• Correo:law@sabantbet.com
• Sitio:sabantbet.com